Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we deze waar mogelijk voor je aan.

Ja, dat doen we graag. Laat het bij je bestelling weten, dan pakken we het artikel cadeau in. .. Belangrijk: Indien artikelen samengevoegd mogen worden zoals bv kerstballen, geef dit eveneens aan. Ten tijde van drukte scheelt dit aanmerkelijk in de verwerking.

Kijk eerst even in je spam- of reclamemap, want daar belandt de bevestiging het vaakst. Staat hij daar ook niet, mail ons dan; dan controleren wij of je bestelling bij ons is binnengekomen. Mogelijk is er een typefout in het e-mailadres geslopen. Een enkele keer is een betaling niet doorgekomen. Laat het ons weten als je twijfelt.

Je vult de code in bij het afrekenen, in het veld voor kortingscodes. Het bedrag wordt direct van je totaal afgetrokken. Lukt het niet, controleer dan of de code nog geldig is en of er voorwaarden aan verbonden zijn.

Zoals de naam zegt, willen we alles wat in productie is bij Alessi kunnen leveren. We bestellen bijna dagelijks bij Alessi. Sommige vermeldingen als "coming soon" zijn echter, zelfs bij Alessi, vaak misleidend. Bel ons daar gerust over. Mail ons welk artikel je zoekt, dan laten we weten wanneer het weer op voorraad is en reserveren dit desgewenst.

Dat kan. Je haalt je bestelling op in onze showroom aan de Gestelsestraat 234 in Eindhoven, dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur. Laat bij je bestelling even weten dat je komt afhalen, dan leggen we alles voor je klaar. Er is parkeergelegenheid voor de deur.

Boven de €65 verzenden we gratis binnen Nederland. Onder dit bedrag rekenen we een vaste bijdrage die je bij het afrekenen ziet. Voor bestellingen naar het buitenland gelden aparte tarieven; die worden bij het afrekenen berekend zodra je je adres invult. Wijkt een artikel af van de standaard maatvoering of het standaardgewicht, dan kan het transporttarief hoger uitvallen. Dat rekenen we nooit zomaar door: we nemen eerst contact met je op en verzenden pas als je akkoord bent.

Ja. We versturen naar België en de meeste overige Europese landen. De verzendkosten en de verwachte levertijd zie je doorgaans bij het afrekenen zodra je je bezorgadres hebt ingevuld. Alles gaat verzekerd en zorgvuldig verpakt op weg. Voor grote of zware stukken kan het transporttarief hoger uitvallen; we laten je dat vooraf weten en verzenden pas als je akkoord bent.

Voorradige artikelen verzenden we doorgaans binnen 1–2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is. Is een artikel toch net niet op voorraad, dan laten we je weten wanneer de aanvulling er is. Vanuit Italië ontvangen wij wekelijks nieuwe zendingen. De wachttijd is daarom normaliter max 8 dagen. Wij zijn altijd zeer goed op de hoogte van beschikbaarheid en lever verwachtingen.

Kijk eerst of er een bericht van de vervoerder in je brievenbus ligt en of het pakket bij de buren is afgegeven. Dat staat meestal ook in je track & trace. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.

Het kan tot een werkdag duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt. Tot die tijd lijkt je code even stil te staan. Zie je na een werkdag nog geen beweging, mail ons dan je ordernummer; wij zoeken het traject voor je uit bij de vervoerder.

Vervelend! Dat lossen we altijd snel voor je op. Mail ons zo spoedig mogelijk, binnen 2 dagen na ontvangst met je ordernummer en foto's van zowel het artikel als de verzenddoos. Na retourzending sturen we je kosteloos een vervangend exemplaar of betalen we je terug. Bewaar de verpakking tot we het hebben afgehandeld.

Natuurlijk. doe dit zo snel mogelijk. Bel eventueel of mail ons. Het artikel dient natuurlijk ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Wij doen geen zichtzendingen met gratis retour. We rekenen op je begrip in deze.

Mail ons op info@allesvanalessi.nl met je ordernummer en welk artikel je wilt terugsturen. Je krijgt van ons de retourinstructies en het adres. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan; daarna heb je nog even de tijd om het pakket daadwerkelijk te versturen.

Stuur het artikel terug in de originele onbeschadigde Alessi-verpakking, en altijd in een stevige Omdoos eromheen, Wijzelf verpakken alles met een bufferlaag, zodat er niets hoeft te worden beschadigd tijdens transport. De Alessi-doos hoort bij het product, dus beplak of beschrijf hem niet. Verpak breekbare stukken goed en bewaar je verzendbewijs/tracking tot de retour is verwerkt.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is er iets misgegaan, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel? Dan nemen wij natuurlijk de retourkosten voor onze rekening en zorgen we voor een nieuwe.

Het snelst is om je retour aan te melden en het gewenste artikel meteen opnieuw te bestellen. Zo is het nieuwe stuk het snelst bij je. Laat het ons even weten, dan houden we het voor je apart zolang het op voorraad is. In alle gevallen is even overleggen vaak het handigst.

Zodra je retour bij ons binnen is en we hem hebben gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug. Dat gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen, en in de praktijk vrijwel altijd sneller. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Je betaalt veilig met iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Bancontact of PayPal. Liever achteraf betalen? Dat kan met Riverty. Welke opties er voor jouw land zijn, zie je bij het afrekenen.

De factuur zit bij je bestelling in het pakket en je ontvangt hem ook per e-mail bij je bestelbevestiging. Kun je hem niet vinden, mail ons dan je ordernummer; we sturen je met alle plezier een nieuw exemplaar.

Ja. We leveren uitsluitend originele Alessi-producten die we rechtstreeks via de officiële kanalen inkopen. We zijn al sinds 1990 een toegewijde Alessi-dealer. Elk artikel komt in de originele Alessi-verpakking en draagt de merkgravering van Alessi.

Ja, in veel gevallen wel. Denk aan pakkingen en filters voor espressokannen, deksels, knoppen of losse onderdelen van serviezen. Mail ons welk product je hebt (het liefst met een foto en het typenummer en de hoogtemaat), dan zoeken we uit wat er leverbaar is. We doen dit al 35 jaar vanuit ons magazijn in Eindhoven en weten soms net iets meer.

Alessi neemt regelmatig ontwerpen uit productie, maar wij hebben vaak nog voorraad van oudere series. Laat ons weten wat je zoekt, dan kijken we of we het nog voor je hebben liggen of kunnen achterhalen.

Dat verschilt per artikel. Waar het van toepassing is, vind je het terug bij de productspecificaties. Roestvrij staal 18/10 kan doorgaans in de vaatwasser; Kunststoffen mogen dit niet. Verzilverde, handbeschilderde en gelakte stukken kun je beter met de hand afwassen met een mild sopje. In de doos zit altijd de onderhoudsinstructie van Alessi. Twijfel je? Vraag het ons gerust.

Mail je klacht even naar info@allesvanalessi.nl met je ordernummer en een beschrijving. Je krijgt binnen één werkdag een reactie en we streven ernaar het zo snel mogelijk samen op te lossen. Komen we er onverhoopt niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform, maar we gaan ervan uit dat dit nooit nodig zal zijn.

Bel ons op +31 (0)629164022, dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur, of mail naar info@allesvanalessi.nl. Op e-mail reageren we normmaal gesproken binnen één werkdag.

Graag zelfs. Onze showroom aan de Gestelsestraat 234 in Eindhoven is geopend van dinsdag t/m vrijdag, 10:00 tot 16:00 uur. Ander tijden kunnen zeker op afspraak. Je vindt er een ruime selectie Alessi opgesteld. Parkeren voor de deur, en de bushalte Gestelsestraat ligt op 100 meter.

Je hebt geen wachtwoord meer nodig. Vul op de inlogpagina je e-mailadres in, dan sturen we je meteen een e-mail met een code. Die code vul je in en je bent ingelogd.

Had je op onze vorige webshop een wachtwoord? Dat is vervallen. Je gegevens en je eerdere bestellingen zijn gewoon meegegaan, je komt er alleen op een andere manier bij.

Zie je de e-mail met de code niet? Kijk dan even in je spam- of reclamemap.